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Des réponses claires aux questions les plus courantes sur l'expédition, les paiements et le traitement des colis.
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Vous payez après réception et tarification de votre colis, sauf accord préalable différent.
Une fois votre colis reçu, notre équipe l'examine, calcule les frais d'expédition et de service, et le montant total apparaît dans votre tableau de bord.
Oui. Vous pouvez payer via le compte bancaire marocain indiqué sur la page des moyens de paiement ou dans votre tableau de bord lorsque le paiement est requis.
Oui. Si PayPal est activé pour votre envoi, vous pouvez utiliser l'option PayPal indiquée sur la page des moyens de paiement ou les instructions de paiement qui vous ont été communiquées.
Téléchargez votre preuve de paiement depuis votre tableau de bord. Notre équipe la vérifiera et confirmera votre statut de paiement dès que possible.
Oui. Avec notre service Achetez pour moi, vous pouvez nous envoyer le lien du produit et demander une assistance d'achat depuis l'Europe.
Utilisez la page de suivi et saisissez votre numéro de suivi pour voir le statut actuel de l'expédition et les dernières mises à jour.
Pour toute question urgente concernant un paiement, le statut d'un colis ou des instructions d'expédition, contactez-nous directement sur WhatsApp.
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